当前位置:南通海力环境检测有限公司汽车AA用车:调价背后的服务逻辑
AA用车:调价背后的服务逻辑
2022-07-04

元旦刚过,马年的蹄声已经清晰可闻了。

近期,作为国内短租用车行业先行者的AA用车,“噔噔噔”三步全线调整服务价格。不过,此次调价并非为迎战同行而出,更非服务的缩水,而只是企业应用互联网思维向着 服务迈出的又一步。

调价有理可依,切实惠及用户

据了解,此次调价涉及AA用车舒适版、商务版、豪华版全线用车服务的价格。全面调整后的日租价格平均低于市场价格150-200元,以豪华版日租一天为例,此前8小时150公里为960元,调价后8小时100公里只需要800元,意味着现在租用一辆奥迪A6L,就可以以比市场平均价低200元以上的价格享受贵宾级服务。

调价前后,除了明显的价格变动之外,另一处需要关注的是里程数变化。AA用车相关负责人介绍,“从150公里到100公里,不是服务上的偷工减料,而是企业运营之后长期对运营数据跟踪反馈的结果。”

依靠手机客户端做入口,AA用车在后台搭建了服务和数据分析平台,通过用户的反馈和用车行为的分析来制定服务标准和服务价格。

负责人介绍,此次调价就是AA用车在近一年的数据积累后的结果。通过对后台数以万计的用户数据整理分析,AA用车发现日租的用户基本上使用里程都在100公里以内,意味着原日租套餐的150公里绝大多数用户是用不完的,因此AA的调整随之而来,让用户获得更多的实惠。

为没有使用的里程买单这在企业而言是小利,但对用户就是冷冰冰的服务。

服务没那么简单, 服务有温暖

作为商务用车市场创建者的Uber,如今已经进入上海、北京试运营,怎样将美国成功模式移植或许是其探索的主要方向。AA用车也一直在思考,同时在用行动验证适合中国的商务用车模式是什么。

淘宝、腾讯、小米,再到短租行业的开山鼻祖Uber,互联网诞生了很多的奇迹。

诞生于互联网时代的AA用车,从创立之初就把互联网的基因植入企业的运营管理。AA用车明白的自己的答案就在互联网,只是答案并没有那么简单易得,金矿有待于自己通过数据平台一点点的挖掘。

通过AA用车的运营平台,AA用车在今年调整了全线车辆的服务价格,这是能给与消费者的最直观感受。但是如何让更多冷冰冰的数据“开出”数据库驶在服务上?AA用车在一步步的向 迈进。

AA用车依靠手机终端和车辆调度软件,就可以在数据平台上随时随地分析用户所在地情况,用户人数多少、道路是否拥堵、闲置车辆数量等等,进而适时调控区域内的车辆配比和服务半径,以满足服务区域内用户的用车需求,保证在第一时间完成对用户的响应,让AA用车随时在你身边。

同时,依靠用户需求的数据分析,AA用车还开拓了更多新的服务,更好的满足用户的需求。一站式商务租车、小时送等服务为商务类用户提供的不仅仅是租车服务,更是一名优质的商务助理,这也缘于AA用车做到了服务高端化、标准化。AA用车作为O2O的服务模式,线下服务部分也坚持务必精雕细琢。“提升软实力、提高行业标准,最终受益的是用户,希望通过我们的努力改变出行方式,提高生活品质。”

此外,用户也被AA用车拉进服务产品的建设中来,通过用户的反馈和意见,宝贝上学、妈咪接送的服务也在这样的过程中发掘出来。孩子接送途中的音乐,妈咪接送过程中坐姿、安全带等等都被纳入考虑的范畴, 的服务收获的是准妈妈们“比老公还贴心”的赞扬。

“依靠互联网把每项服务都做到 ,让每项服务都带有AA用车特色服务标签,这就是AA用车服务之道。”AA用车负责人认为“ 的服务是温暖的,她不仅让用户超出预期,还让用户在途中感受到温暖。”

(声明:本文系转载自网络,发布本文为传递更多信息之用,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或 ,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。)